Politique de retour et de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc d’un délai de 14 jours après la réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat sera également requis.

Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@lerobinet.fr.
Les articles devront être renvoyés à l’adresse suivante :

9 venelle des iscles du moulin 06200 Nice

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous transmettrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions précises concernant l’envoi de votre colis.
Tout article retourné sans demande préalable ne pourra être accepté.
Les frais de retour restent à votre charge.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous écrire à contact@lerobinet.fr.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution adaptée.

Échanges

Pour obtenir rapidement un autre article, nous vous recommandons de retourner celui que vous avez une fois le retour validé, puis d’effectuer un nouvel achat séparé pour l’article souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit d’annulation ou de retour de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué précédemment, l’article devra être retourné dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat sera également nécessaire.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement et d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, merci de nous contacter à contact@lerobinet.fr ou par téléphone au 01 89 62 84 08.